Épisode 7
Marketing, Data, Digital & Technologie : construire une organisation AI First
Marketing, Data, Digital & Technologie : construire une organisation AI First
Un podcast pour décrypter la tech et l’IA à travers celles et ceux qui la façonnent.
À propos de cet épisode
Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous recevons Quentin Briard, Chief Marketing, Digital, Data & Technology Officer chez Club Med. Un dirigeant qui incarne une vision rare : intégrer marketing, data, digital et infrastructure technologique dans une seule trajectoire stratégique.
Pendant cet échange passionnant, j’ai cherché à comprendre ce qui permet réellement à une organisation de tenir lorsque tout s’accélère. Comment une marque mondiale comme Club Med, fondée sur l’émotion et l’expérience humaine, organise sa croissance sans compromettre son identité.
Au programme
01
La reconstruction d’une data factory engagée avant même la vague IA générative, preuve d’une transformation anticipée, et non opportuniste.
02
Le déploiement d’IA conversationnelle à grande échelle, notamment via WhatsApp, intégré dans les processus métiers et non cantonné à une vitrine d’innovation. Ce chatbot IA, baptisé GM Copilot, a contribué à automatiser une part significative des conversations clients et a valu à Club Med d’être désigné « Entreprise de l’année Data & IA » lors de la Nuit de la Data & de l’IA 2026, une reconnaissance rare pour un acteur du tourisme.
03
Un arbitrage assumé entre run (70 %) et build (30 %), qui révèle une discipline d’allocation des ressources rarement explicitée aussi clairement.
04
Des choix technologiques structurants dans un environnement international où la souveraineté n’est plus un débat théorique, mais un paramètre stratégique.
05
Our works across industries
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Starting small to shaping digital experiences
Ils font vivre Crème
“Crème Connect m’apporte ce que je ne trouve pas ailleurs : un espace d’échange stratégique entre pairs, sans posture, avec un niveau d’exigence élevé.”
“Crème Connect réussit brillamment à mixer échanges professionnels et convivialité.”
“Des tables rondes d’une grande clarté, abordées avec simplicité et sincérité. Des intervenants de qualité et une approche structurée, accessible et inspirante.”
“Des retours d’expérience concrets, des lieux d’exception, des moments parfaitement orchestrés.”
“Des soirées parfaitement réalisées : cadre inspirant, thème maîtrisé, intervenants de haut niveau. Des expériences marquantes”
