Épisode 3

Services IT internes, automatisation et expérience à l’échelle de BlaBlaCar

Services IT internes, automatisation et expérience à l’échelle de BlaBlaCar

Un podcast pour décrypter la tech et l’IA à travers celles et ceux qui la façonnent.

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À propos de cet épisode

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous prenons le temps d'une conversation avec Jérémie Lebrun, Head of Engineering – Corporate Services chez BlaBlaCar.

À la tête d’un département d’une vingtaine d’experts IT, Jérémie pilote des périmètres aussi structurants que les ERP, le SIRH, le CRM, le workplace IT, l’automatisation ou encore le program management. Un rôle clé, au croisement des usages, de la performance opérationnelle et de l’expérience collaborateur.

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Au programme

01
ce que les équipes internes attendent vraiment de l’IT aujourd’hui
02
l’équilibre entre standardisation, automatisation et expérience utilisateur
03
le time-to-resolve, le workplace IT et les irritants du quotidien
04
la place concrète de l’automatisation et de l’IA dans les services internes
05
les enjeux de gouvernance, de priorisation et d’arbitrage à grande échelle

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